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防范诈骗

广州反诈与你细说:冒充快递&网购客服诈骗之“理赔退款”那些事儿

发布日期:2019-08-09 11:45:41 | 来源:大发时时彩破解方法 | 浏览次数: | 字号:

李柰 曾嘉琪 张毅涛

大发时时彩破解方法新闻办公室今天(89日)通报:根据广州市反诈中心警情监测分析,今年7月份以来,冒充客服类诈骗警情多发,主要有两种——冒充网购平台客服与冒充快递客服,两者比例约为7:3。不法分子冒充网购平台或快递客服,谎称产品质量问题、订单有误、快递丢失等,主动要求给事主办理“退款理赔”,诱导事主扫描二维码或点击“网页链接”填写银行卡账号、密码、验证码等,从而实施诈骗,又或者编造各种理由诱骗事主在网络贷款,向指定账号转账。该类警情损失金额几千元到几十万元不等,其中7月份以来超10万元以上的警情30多宗,单案损失最高达到70多万元。

该类诈骗警情被骗人群特点:从年龄来看,40岁以下人群约占68%40岁以上人群不到10%;从性别来看,女性占比超过一半;从职业分布来看,公司职员占比较高,约为27%,其次为家庭主妇及个体商户,分别占约7%,学生群体约占6%


【案例一】

冒充快递客服:快递丢失,主动退款理赔

718日凌晨,广州市反诈中心接到一名女事主报警,称17日接到自称是快递工作人员”的电话,告知事主的快递丢失了,可以帮其申请理赔。然后“工作人员”要求与事主互加微信便于办理理赔,并说明了理赔的相关条件。

随后,“快递工作人员”通过微信发送二维码,让事主扫描填写资料申请理赔。事主长按二维码后弹出一个页面,填写了自己的银行卡账号、手机号等资料,又跳转到下一个页面,事主输入了银行卡密码。随后,事主收到了银行卡扣款短信,其银行卡共被转走了11.88万元,这才意识到上当受骗。

【案例二】

冒充网购客服:产品不合格,主动来电退款

724日,广州市反诈中心接到一名女事主报警,称当天其手机接到一个陌生电话,对方自称是某网购平台销售婴儿尿不湿的旗舰店“售后客服”,告知事主最近该店接到投诉,称该店出售的尿不湿有宝宝使用后出现屁股出红疹的现象,商家决定对该批次尿不湿产品进行处理,并向消费者进行全额退款。事主因此前确实购买过该产品,便对“售后客服”深信不疑,配合办理退款。

“售后客服”先是询问事主某平台信用分数,事主是759分,然后告知其信用分数达不到他们要求的780分,需要进行“刷分”以提高信用分数(实际上骗子提的某平台信用分数,是诱骗事主去贷款转账的幌子)。事主按照对方的要求,在网贷平台上多次贷款,并转账至对方指定的几个私人账号,共借贷并转账109280元。转账完成后,事主再拨打对方电话时,发现已无法接通。事主随即联系网购平台这家尿不湿网店的客服咨询核实,真客服告知根本没有这回事,她才意识到被骗了,共损失10万多元。

【广州市反诈中心提醒】

诈骗分子套路深,多方核实才是真!

1.如遇“客服”主动来电,要求办理“退款、理赔”手续,需提高警惕,建议通过其它途径多方核实:通过网购平台直接联系商家、查看物流信息并进行联系,拨打快递官方客服电话咨询等。千万不要跳出原有平台私下加微信QQ进行相关操作!

2.不要随意提供银行卡账号等私密信息,不泄露密码、验证码。切勿随意扫描对方发来的“二维码”,更不要轻易点开来历不明的“网页链接”,谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。

3.如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走,请尽快更改密码,同时联系相应的客服反映处理,按官方客服指引对账户安全性作相应处置,并拨打110电话报警。

4.时刻谨记:不轻信陌生来电和信息,不透露个人信息,不点链接不扫码不转账,不提供密码验证码。


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